RETOURS SANS HASSLE DE 100 JOURS

Politique de retour :

Chez Simply Carbon Fiber, nous nous engageons à garantir votre satisfaction quant à nos produits et services. Nous proposons des retours faciles pour une expérience d'achat en ligne fluide et sans stress !

Déclarations nationales :

Nous proposons des frais de retour pratiques et imprimables pour toutes les commandes nationales. Pour tout retour de produit neuf dans les 100 jours suivant la livraison pour remboursement, vous pouvez facilement accéder à une étiquette de retour imprimable via notre portail en ligne. Lors du retour, les frais de retour seront affichés pour validation. Une fois votre demande approuvée, les frais de retour seront simplement déduits de votre mode de paiement initial.


Retours internationaux :

Nous acceptons les retours internationaux pour tout produit neuf dans les 100 jours suivant la livraison via notre portail de retours. Pour les retours internationaux, vous devrez acheter une étiquette d'expédition auprès de votre centre d'expédition local, mais devrez tout de même traiter votre commande via notre portail de retours. Après avoir initié le retour, vous pouvez utiliser votre transporteur préféré et envoyer les informations de suivi par e-mail à retours@simplycarbonfiber. com, en indiquant votre numéro RMA dans l'objet. Veuillez conserver le reçu de dépôt jusqu'à ce que nous ayons traité votre retour et votre remboursement.

Veuillez noter que les frais de traitement prioritaire et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Les articles gratuits inclus dans votre commande ne peuvent pas être retournés séparément. Si la commande initiale est retournée sans l'article gratuit qui l'accompagne, des frais de 10 $ par article gratuit seront appliqués. De plus, les articles mystères sont en vente finale et non remboursables. N'incluez pas d'articles mystères dans votre retour, car ils ne seront pas réexpédiés.

Échanges :

Pour le moment, les échanges ne sont pas disponibles.

Retourne à l'expéditeur :

Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une indisponibilité du destinataire ou d'une adresse non livrable indiquée dans les informations de suivi, des frais de restockage de 4 $ par article seront appliqués une fois la commande reçue par notre équipe des retours. Veuillez noter que les frais d'expédition et de traitement prioritaire associés à votre commande ne sont pas remboursables. Ces frais seront déduits de votre remboursement sur le mode de paiement initial.

Comment initier un retour :

  • Retrouvez votre numéro de commande sur votre e-mail de confirmation d'achat. Il commence toujours par « #SCF » .
  • Suivez les étapes de notre portail de retour et générez une étiquette de retour prépayée. (Veuillez noter que l'exclusion de pays s'applique actuellement à Porto Rico pour cette méthode. )
  • Préparez votre colis : Collez soigneusement l'étiquette de retour sur votre colis. Si possible, utilisez le même emballage que celui utilisé pour votre commande. Veillez à retirer les anciennes étiquettes.
  • Déposez votre colis : Apportez votre colis de retour à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour, indiquée par le transporteur. Votre colis nous sera renvoyé.

Nous sommes là pour vous aider, donc si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. iciNous voulons que votre expérience de retour soit la plus fluide possible !

Commencez votre retour :

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Rappels importants pour votre processus de retour

  • Veuillez vous assurer de ne retourner que les articles Simply Carbon Fiber indiqués sur l'étiquette de retour fournie. Excluez tout article autre que Simply Carbon Fiber de votre retour, car nous ne pourrons ni les traiter ni vous les retourner, et ils seront éliminés.
  • Veuillez noter que les articles mystères sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles aux retours et aux remboursements.
  • Si le client accepte une remise pour conserver un article au lieu de le retourner, l'option de retour futur est nulle.
  • Lors du retour, assurez-vous de bien indiquer le motif de retour approprié. Cela nous permettra de garantir un traitement précis et efficace de votre retour.
  • Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison de l'article à notre entrepôt pour le traitement de votre retour. Nous ferons tout notre possible pour traiter votre retour dans les meilleurs délais.
  • Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial. Si vous avez choisi un avoir, le remboursement sera traité en conséquence.

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ?

Vous avez reçu un article SimplyCarbonFiber endommagé ou défectueux ? Pas d'inquiétude ! Nous offrons une GARANTIE À VIE GRATUITE. Contactez notre service client dédié. ici, et ils vous aideront rapidement à résoudre le problème. Pour plus d'informations sur la garantie, n'hésitez pas à consulter notre FAQ. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider !

Combien de temps faut-il pour traiter mon retour et mon remboursement ?

  • Une fois votre demande de retour complétée, vous aurez accès à une étiquette de retour imprimable.
  • Une fois que notre entrepôt aura reçu votre retour et vérifié qu'il est conforme à notre politique de retour, nous lancerons le processus de remboursement sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement des paiements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement. Soyez rassuré : les articles retournés seront remboursés, hors frais de port.
  • Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine ou, si vous avez sélectionné un crédit en magasin, il sera traité en conséquence.
  • Une fois le remboursement effectué, il faudra compter jusqu'à 3 jours ouvrables pour que les fonds soient reflétés sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal.

Besoin de faire une réclamation au titre de la garantie ?

Pour les réclamations au titre de la garantie, veuillez nous contacter ici.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, votre remboursement ou votre garantie à vie, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. ici.

Nous nous engageons à vous assurer un processus de retour fluide et efficace !