Voor meer garantie informatie, voel je vrij om onze FAQ pagina te bezoeken.

Retourbeleid:

Bij Simply Carbon Fiber streven we ernaar om uw tevredenheid met onze producten en service te garanderen. We bieden eenvoudige retouren om uw online winkelervaring naadloos en stressvrij te maken!

Binnenlandse aangiften:

Wij bieden handige en afdrukbare retourpost voor alle binnenlandse bestellingen. Wanneer u een gloednieuw product binnen 100 dagen na levering retourneert voor een terugbetaling, kunt u eenvoudig een afdrukbaar retourlabel openen via ons online portaal. Tijdens het retourproces worden de verzendkosten weergegeven ter goedkeuring. Na goedkeuring worden de retourkosten eenvoudigweg afgetrokken van uw oorspronkelijke betaalmethode.


Internationale retourzendingen:

Wij accepteren internationale retourzendingen voor elk gloednieuw product binnen 100 dagen na levering via ons retourportaal. Voor internationale retourzendingen moet u een verzendlabel kopen bij uw lokale verzendcentrum, maar moet u nog steeds via ons retourportaal verwerken. Nadat u de retourzending hebt gestart, kunt u uw favoriete vervoerder gebruiken en de retourtrackinggegevens e-mailen naar retourneert@simplycarbonfiber.nl, met uw RMA-nummer in de onderwerpregel. Bewaar het afgiftebewijs totdat uw retourzending en terugbetaling volledig door ons zijn verwerkt.

Houd er rekening mee dat de kosten voor prioritaire verwerking en verzendkosten niet worden terugbetaald.
Gratis artikelen die bij uw bestelling zijn inbegrepen, kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd. Als de oorspronkelijke bestelling wordt geretourneerd zonder het bijbehorende gratis artikel, wordt er een vergoeding van $ 10 per gratis artikel in rekening gebracht. Bovendien zijn mystery items definitief verkocht en niet-restitueerbaar. Voeg mystery items niet toe aan uw retourzending, aangezien deze niet opnieuw worden verzonden.

Uitwisselingen:

Momenteel zijn er geen uitwisselingen mogelijk.

Retourneren naar afzender:

Als uw bestelling niet kan worden geleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is of omdat er een onbestelbaar adres is aangegeven in de trackinggegevens, wordt er een herbevoorradingskosten van $ 4 per artikel in rekening gebracht zodra de bestelling is ontvangen door ons retourteam. Houd er rekening mee dat alle verzendkosten en prioritaire verwerkingskosten die aan uw bestelling zijn gekoppeld, niet worden terugbetaald. Deze kosten worden afgetrokken van uw terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe u een retourzending kunt starten:

  • Vind uw ordernummer in uw aankoopbevestigingsmail. Het ordernummer begint altijd met "#SCF"
  • Volg de stappen in ons retourportaal en genereer een gefrankeerd retourlabel. (Let op: op dit moment is Puerto Rico voor deze methode uitgesloten van het land.)
  • Maak je pakket klaar: Bevestig het retourlabel stevig aan je pakket. Gebruik indien mogelijk dezelfde verzendverpakking waarin je bestelling is geleverd. Zorg ervoor dat je alle eerdere labels verwijdert.
  • Geef uw pakket af: Breng uw retourpakket naar een door de vervoerder aangewezen faciliteit die op het retourlabel staat. Uw retourzending is onderweg naar ons.

Wij zijn er om u te helpen, dus als u vragen heeft of hulp nodig heeft met uw retourzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam hierWij willen dat uw retourervaring zo soepel mogelijk verloopt!

Start uw retour:

Klik hier om uw retourzending te starten

Belangrijke herinneringen voor uw retourproces

  • Zorg ervoor dat u alleen de Simply Carbon Fiber-artikelen retourneert die op het door u verstrekte retourlabel staan. Sluit alle niet-Simply Carbon Fiber-artikelen uit van uw retourzending, aangezien we deze artikelen niet kunnen verwerken of retourneren en ze worden vernietigd.
  • Houd er rekening mee dat mystery items als definitieve verkopen worden beschouwd en niet in aanmerking komen voor retournering of restitutie.
  • Als de klant akkoord gaat met een korting om een artikel te houden in plaats van het te retourneren, vervalt de mogelijkheid tot retourneren in de toekomst.
  • Zorg ervoor dat u bij het starten van de retourzending de juiste reden voor retourzending kiest. Dit helpt ons ervoor te zorgen dat uw retourzending nauwkeurig en efficiënt wordt verwerkt.
  • Houd rekening met maximaal 10 werkdagen vanaf de dag dat het artikel bij ons magazijn is afgeleverd voor verwerking. We zullen er alles aan doen om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken.
  • Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. Als alternatief, als u winkeltegoed hebt geselecteerd, wordt de terugbetaling dienovereenkomstig verwerkt.

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen?

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen van SimplyCarbonFiber? Maak je geen zorgen! Wij bieden een GRATIS LEVENSLANGE GARANTIE. Neem contact op met ons toegewijde Customer Support-team hier, en zij zullen u snel helpen het probleem op te lossen. Voor meer garantie-informatie kunt u onze FAQ-pagina bezoeken. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en wij zijn hier om het goed te maken!

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending en terugbetaling verwerkt zijn?

  • Zodra u uw retouraanvraag heeft voltooid, ontvangt u een printbaar retourlabel.
  • Nadat ons magazijn uw retourzending heeft ontvangen en heeft gecontroleerd of deze voldoet aan ons retourbeleid, starten we het restitutieproces naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van betalingen tot 10 werkdagen kan duren, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. U kunt erop vertrouwen dat geretourneerde artikelen worden terugbetaald, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
  • U krijgt het aankoopbedrag teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u voor winkeltegoed hebt gekozen, wordt het bedrag op die manier verwerkt.
  • Nadat de terugbetaling is uitgevoerd, duurt het maximaal 3 werkdagen voordat het bedrag op uw creditcard- of Paypal-rekening wordt bijgeschreven.

Wilt u een garantieclaim indienen?

Voor garantieclaims kunt u contact met ons opnemen hier.

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw retourzending, restitutie of levenslange garantie, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. hier.

Wij streven ernaar om uw retourproces soepel en efficiënt te laten verlopen!