Para obtener más información sobre la garantía, no dude en visitar nuestra página de preguntas frecuentes.

Política de devoluciones:

En Simply Carbon Fiber, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Ofrecemos devoluciones sencillas para que su experiencia de compra en línea sea fluida y sin estrés.

Devoluciones nacionales:

Ofrecemos un franqueo de devolución práctico e imprimible para todos los pedidos nacionales. Si devuelve un producto nuevo dentro de los 100 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, puede acceder fácilmente a una etiqueta de devolución imprimible a través de nuestro portal en línea. Durante el proceso de devolución, se mostrará el coste del franqueo para su aprobación. Una vez aprobada, el coste del franqueo de devolución se deducirá de su método de pago original.


Devoluciones internacionales:

Aceptamos devoluciones internacionales de cualquier producto nuevo dentro de los 100 días posteriores a la entrega a través de nuestro portal de devoluciones. Para devoluciones internacionales, deberá adquirir una etiqueta de envío en su centro de envíos local, pero deberá procesarla a través de nuestro portal de devoluciones. Después de iniciar la devolución, puede utilizar su transportista preferido y enviar por correo electrónico los detalles de seguimiento de la devolución a devoluciones@simplycarbonfiber.com, incluyendo su número de RMA en el asunto. Conserve el recibo de entrega hasta que procesemos completamente su devolución y reembolso.

Tenga en cuenta que las tarifas de procesamiento prioritario y los gastos de envío no son reembolsables.
Los artículos gratuitos incluidos en su pedido no se pueden devolver por separado. Si el pedido original se devuelve sin el artículo gratuito, se aplicará un cargo de $10 por cada artículo gratuito. Además, los artículos misteriosos son de venta final y no son reembolsables. No los incluya en su devolución, ya que no se reenviarán.

Intercambios:

Por el momento, los cambios no están disponibles.

Devuelve al remitente:

Si su pedido no puede entregarse debido a la indisponibilidad del destinatario o a la dirección de entrega indicada en los datos de seguimiento, se aplicará un cargo por reposición de $4 por artículo una vez que nuestro equipo de devoluciones reciba el pedido. Tenga en cuenta que los gastos de envío y las tarifas de procesamiento prioritario asociados con su pedido no son reembolsables. Estos cargos se deducirán de su reembolso al método de pago original.

Cómo iniciar una devolución:

• Encuentra tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación de compra. El número de pedido siempre empieza por "#SCF".
• Siga los pasos de nuestro portal de devoluciones y genere una etiqueta de devolución prepagada. (Tenga en cuenta que, por el momento, Puerto Rico no aplica a este método).
• Prepare su paquete: Pegue la etiqueta de devolución de forma segura. Si es posible, utilice el mismo paquete de envío en el que recibió su pedido. Asegúrese de retirar las etiquetas anteriores.
• Entrega de su paquete: Lleve su paquete de devolución a cualquier centro designado por el transportista indicado en la etiqueta de devolución. Su devolución estará en camino hacia nosotros.

Estamos aquí para ayudarte, así que si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. aquí¡Queremos que tu experiencia de devolución sea lo más fluida posible!

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Recordatorios importantes para su proceso de devolución

• Asegúrese de devolver únicamente los artículos Simply Carbon Fiber que aparecen en la etiqueta de devolución. Excluya de su devolución cualquier artículo que no sea Simply Carbon Fiber, ya que no podremos procesarlo ni devolvérselo y serán desechados.
• Tenga en cuenta que los artículos misteriosos se consideran ventas finales y no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
• Si el cliente acepta un descuento para conservar algún artículo en lugar de devolverlo, la opción de devolución futura quedará anulada.
• Al iniciar la devolución, asegúrese de elegir el motivo adecuado. Esto nos ayuda a garantizar que su devolución se procese de forma precisa y eficiente.
• Por favor, espere hasta 10 días hábiles desde la fecha en que el artículo llega a nuestro almacén para su procesamiento. Trabajaremos con diligencia para completar su devolución lo antes posible.
• Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original. Si seleccionó crédito de la tienda, el reembolso se procesará como corresponde.

¿Recibió un artículo dañado o defectuoso?

¿Recibió un artículo dañado o defectuoso de SimplyCarbonFiber? ¡No se preocupe! Ofrecemos una GARANTÍA DE POR VIDA GRATUITA. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente. aquíLe ayudaremos a resolver el problema lo antes posible. Para obtener más información sobre la garantía, visite nuestra página de preguntas frecuentes. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para solucionarlo.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi devolución y reembolso?

• Una vez que complete su solicitud de devolución, tendrá acceso a una etiqueta de devolución imprimible.
• Una vez que nuestro almacén reciba su devolución y verifique que cumple con nuestra política de devoluciones, iniciaremos el proceso de reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que los pagos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo de su banco o proveedor de pagos. Le garantizamos que le reembolsaremos el importe de los artículos devueltos, excepto el coste original del envío.
• El reembolso se devolverá a su método de pago original o, si seleccionó crédito en la tienda, se procesará en consecuencia.
• Una vez emitido el reembolso, los fondos tardarán hasta 3 días hábiles en aparecer en su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

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Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su devolución, reembolso o garantía de por vida, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. aquí.

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